Warranty Statement

DÉCLARATION DE GARANTIE

DURÉE DE GARANTIE

Hasselblad s'engage à fournir du matériel photographique moyen format de la plus haute qualité aux photographes du monde entier désireux de capturer leur vision créative. Le produit Hasselblad dont vous venez de faire l'acquisition est passé par des processus de développement, de test et de production rigoureux afin qu'il réponde à des normes strictes ainsi qu'à vos besoins.
Un entretien adéquat prolongera la durée de vie de votre équipement Hasselblad.

Veuillez conserver votre reçu d'achat et tous les documents relatifs à votre produit Hasselblad comme preuve d'achat pour toute demande de service ultérieure.

Les conditions des politiques suivantes n'affectent pas les autres droits que les consommateurs peuvent faire valoir au titre de leur législation locale.

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

1.Nous accepterons volontiers tout retour effectué dans les circonstances suivantes et sous (14) jours civils à compter de la date du reçu d'achat de votre produit :

(a)Le produit présente des défauts de fabrication ou ne fonctionne pas.

(b)Le produit n'a pas été ouvert et n'a pas été utilisé.

2.Malheureusement, Hasselblad ne peut pas accepter de retours si l'une des circonstances suivantes s'applique :

(a)La demande de retour est envoyée après (14) jours civils.

(b)Le produit retourné n'est pas dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, la batterie, le chargeur, les câbles, les cartes SD et les guides présents.

(c)Hasselblad identifie, après une évaluation et des tests que le(s) vice(s) de fabrication ou les problèmes de fonctionnement sont dus à des facteurs humains ou qu'il n'y a pas de problèmes de qualité affectant le produit.

(d)Aucune preuve d'achat d'origine n'est fournie ou la preuve d'achat est falsifiée ou modifiée.

(e)Les produits ont été endommagés pendant le transport mais ils n'ont pas été refusés à leur réception.

(f)Les produits ont été endommagés par des forces externes, telles qu'un incendie, une inondation, la foudre, un accident de la circulation, etc.

POLITIQUE DE REMPLACEMENT

1.Nous procéderons volontiers à un remplacement dans les circonstances suivantes et sous (30) jours civils à compter de la date de réception du produit :

(a)Le produit présente des défauts de fabrication ou ne fonctionne pas.

(b)Le produit a été endommagé pendant le transport et a été refusé à sa réception, et un certificat confirmant les dommages a été remis par l'entreprise de logistique.

(c)Le produit reçu n'est pas le bon ou ne correspond manifestement pas à la description du produit.

(d)Des problèmes fonctionnels dus à des défauts de fabrication sont constatés sur le produit de remplacement dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit.

Remarque : La période de garantie du remplacement commence à compter de la date de réception du produit remplacé.

2.Hasselblad n'est pas en mesure de fournir un remplacement si l'une des circonstances suivantes s'applique :

(a)La demande de remplacement est envoyée après (30) jours civils à compter de la date de réception du produit.

(b)Le produit faisant l'objet du retour ne se trouve pas dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, la batterie, le chargeur, les câbles, les cartes SD et les guides présents.

(c)Hasselblad identifie, après une évaluation et des tests que le(s) vice(s) de fabrication ou les problèmes de fonctionnement sont dus à des facteurs humains ou qu'aucun problème de qualité n'est détecté sur le produit.

(d)Aucune preuve d'achat d'origine n'est fournie ou la preuve d'achat est falsifiée ou modifiée.

(e)Le produit a été endommagé pendant le transport, mais n'a pas été refusé à la réception, ou aucun certificat confirmant les dommages n'a été remis par l'entreprise de logistique.

(f)Des accessoires ne sont pas présents dans l'emballage, mais Hasselblad n'a pas été contacté par le client à la réception du produit.

(g)Les produits ont été endommagés par des forces externes, telles qu'un incendie, une inondation, la foudre, un accident de la circulation, etc.

POLITIQUE DE GARANTIE

Hasselblad procédera volontiers à la réparation ou au remplacement de votre produit si nous identifions par une inspection ou des tests que votre produit ne fonctionne pas correctement en raison de composantes ou d'une fabrication de mauvaise qualité, ou en raison de toute cause semblable autre qu'une collision, un dégât des eaux ou un démontage non autorisé du produit.

Veuillez noter que les périodes de garantie varient d'une série à l'autre. Vous trouverez les détails dans le tableau des durées de garantie.

Hasselblad n'est pas en mesure de fournir une garantie gratuite pour votre produit si l'une des circonstances suivantes s'applique :

(a)Les dommages sont dus à des rayures ou un nettoyage et un polissage non autorisés.

(b)Les dommages sont dus à des forces extérieures, à la saleté, au sable, à l'humidité, à l'eau, à une fuite de la batterie, à une manipulation incorrecte, à une altération ou à des services effectués par des personnes non autorisées ou par des équipements tiers.

(c)La maintenance préventive n'a pas été effectuée sur les scanners conformément aux messages d'avertissement émis par FlexColor.

(d)Le produit a été endommagé pendant le transport, mais n'a pas été refusé à la livraison, ou aucun certificat confirmant les dommages n'a été remis par l'entreprise de logistique.

(e)Le dysfonctionnement est dû à un cas de force majeure, ce qui inclut des catastrophes naturelles, des tensions anormales et/ou d'autres raisons externes.

(f)Les dommages sont dus au non-respect des instructions du produit pour l'installation, l'usage et l'utilisation corrects du produit.

(g)Le numéro de série du produit est déchiré ou modifié.

(h)Aucune preuve d'achat d'origine n'est fournie.

(i)Les dommages dus à l'usure et aux rayures n'affectent pas les performances du produit.

AUTRES PRÉCAUTIONS

1.Les retours et les remplacements ne sont disponibles que dans le pays ou la région d’achat d’origine, et les demandes doivent être soumises dans le délai indiqué ci-dessus. Le fait de ne pas soumettre une demande dans ce délai sera considéré comme une renonciation à votre droit de retour ou de remplacement du produit, et toute demande ultérieure ne sera pas acceptée.

2.Si certains accessoires d’origine manquent lors du retour d’un produit à Hasselblad pour remplacement (sauf lorsque les accessoires ont été constatés manquants immédiatement après le déballage), Hasselblad se réserve le droit de refuser votre demande de remplacement ou de facturer des frais de gestion, selon le cas. Les frais seront annulés si vous fournissez les accessoires manquants.

3.Le service de garantie Hasselblad est disponible uniquement pour les produits achetés via les canaux de vente officiels Hasselblad ou auprès des revendeurs agréés par Hasselblad dans votre pays ou région. Une preuve d’achat originale valide est requise pour toute demande de service de garantie. Pour les produits achetés par le biais de canaux de vente non autorisés, veuillez contacter le vendeur auprès duquel vous avez acheté le produit pour obtenir de l’aide. Les politiques applicables peuvent varier selon le vendeur ; veuillez consulter les conditions générales du vendeur.

4.En raison de différences potentielles entre les versions des produits vendus dans différents pays ou régions, les produits Hasselblad ne bénéficient pas d’une garantie internationale. Pour demander un service de garantie, veuillez contacter un centre de service désigné par Hasselblad dans le pays ou la région d’achat d’origine. Si vous envoyez le produit à un autre centre de service, vous serez responsable de tous les frais de réparation.

Hasselblad se réserve le droit final d'interprétation de la présente politique de services.

Catégorie	Produit	Période de garantie
Appareil photo	X2D II 100C X1D II 50C X2D 100C X2D 100C Earth Explorer édition limitée 907X 50C 907X et CFV 100C	12 mois
Appareil photo	907X Anniversary Edition	24 mois
Objectif	XCD 4/21 XCD 3,5/30 XCD 3,5/45 XCD 4/45P XCD 2,8/65 XCD 1,9/80 XCD 3,2/90 XCD 3,5/120 Macro XCD 2,8/135 XCD 2,8/135 et X Converter 1,7 Objectif zoom XCD 3,5-4,5/35-75	12 mois ou 1 000 000 expositions, selon la première de ces deux éventualités
	XCD 3,5/30 Anniversary Edition	24 mois ou 1 000 000 expositions, selon la première de ces deux éventualités
	XCD 2,5/25V XCD 3,2-4,5/20-35E XCD 4/28P XCD 2,5/38V XCD 2,5/55V XCD 3,4/75P XCD 2,5/90V	12 mois ou 100 000 expositions, selon la première de ces deux éventualités
	XCD 2,8-4/35-100E	24 mois ou 100 000 expositions, selon la première de ces deux éventualités
Accessoires	Station de recharge de batterie Cordon de déclenchement X Adaptateur d'objectif XH Convertisseur XH 0,8 Adaptateur d'objectif XV Adaptateur d'objectif XPan X - Bague-allonge (9 mm) Batteries	12 mois
Accessoires	Accessoires généraux	3 mois

*1. Pour les consommateurs protégés par des lois ou réglementations en matière de protection du consommateur dans leur pays d'achat ou, le cas échéant, dans leur pays de résidence, les avantages conférés par la garantie limitée d'Hasselblad s'ajoutent à tous les droits et recours découlant de ces lois et réglementations de protection du consommateur, y compris mais sans s'y limiter, les droits susmentionnés.

*2. Pour les conditions de garantie spécifiques, veuillez vous reporter à la carte de garantie de qualité se trouvant dans l'emballage.