Hasselblad s'engage à fournir du matériel photographique moyen format de la plus haute qualité aux photographes du monde entier désireux de capturer leur vision créative. Le produit Hasselblad dont vous venez de faire l'acquisition est passé par des processus de développement, de test et de production rigoureux afin qu'il réponde à des normes strictes ainsi qu'à vos besoins. En prenant soin de votre matériel Hasselblad, vous prolongerez sa durée de vie.
Un entretien adéquat prolongera la durée de vie de votre équipement Hasselblad.


Veuillez conserver votre reçu d'achat et tous les documents relatifs à votre produit Hasselblad comme preuve d'achat pour toute demande de service ultérieure.

Les conditions des politiques suivantes n'affectent pas les autres droits que les consommateurs peuvent faire valoir au titre de leur législation locale.

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT
Nous accepterons volontiers tout retour effectué dans les circonstances suivantes et sous 14 jours civils à compter de la date du reçu d'achat de votre produit :

(a)    Le produit présente des vices de fabrication ou ne fonctionne pas.
(a) Le produit présente des défauts de fabrication ou ne fonctionne pas.


(b)   Le produit n'est pas ouvert ni utilisé.
(b) Le produit n'a pas été ouvert et n'a pas été utilisé.


Malheureusement, Hasselblad ne peut pas accepter de retours si l'une des circonstances suivantes s'applique :

(a) La demande de retour est envoyée après 14 jours civils.
(b) Le produit faisant l'objet du retour ne se trouve pas dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, la batterie, le chargeur, les câbles, les cartes SD et les guides présents.
(b) Le produit retourné n'est pas dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, la batterie, le chargeur, les câbles, les cartes SD et les guides présents

(c) Hasselblad identifie, après une évaluation et des tests que le(s) vice(s) de fabrication ou les problèmes de fonctionnement sont dus à des facteurs humains ou qu'il n'y a pas de problèmes de qualité affectant le produit.
(d) Aucune preuve d'achat d'origine n'est fournie ou la preuve d'achat est falsifiée ou modifiée.
(e) Les produits ont été endommagés pendant le transport mais ils n'ont pas été refusés à leur réception.
(f) Les produits ont été endommagés par des forces externes, telles qu'un incendie, une inondation, la foudre, un accident de la circulation, etc.

POLITIQUE DE REMPLACEMENT
Nous procéderons volontiers à un remplacement dans les circonstances suivantes et sous 30 jours civils à compter de la date de réception du produit :

(a) Le produit présente des vices de fabrication ou ne fonctionne pas.
(a) Le produit présente des défauts de fabrication ou ne fonctionne pas.

(b) Le produit a été endommagé pendant le transport et a été refusé à sa réception, et un certificat confirmant les dommages a été remis par l'entreprise de logistique.
(c) Le mauvais produit a été reçu ou le produit ne correspond clairement pas à sa description.
(c) Le produit reçu n'est pas le bon ou ne correspond manifestement pas à la description du produit.

(d) Des problèmes de fonctionnement dus à des vices de fabrication affectent le produit à remplacer dans les 30 jours civils suivant sa réception.

(d) Des problèmes fonctionnels dus à des défauts de fabrication sont constatés sur le produit de remplacement dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit.


Remarque : La période de garantie du remplacement commence à compter de la date de réception du produit remplacé.

Hasselblad n'est pas en mesure de fournir un remplacement si l'une des circonstances suivantes s'applique :

(a) La demande de remplacement est envoyée après 30 jours civils à compter de la date de réception du produit.
(b) Le produit faisant l'objet du retour ne se trouve pas dans son emballage d'origine avec tous les accessoires, la batterie, le chargeur, les câbles, les cartes SD et les guides présents.
(c) Hasselblad identifie, après une évaluation et des tests que le(s) vice(s) de fabrication ou les problèmes de fonctionnement sont dus à des facteurs humains ou qu'aucun problème de qualité n'est détecté sur le produit.
(d) Aucune preuve d'achat d'origine n'est fournie ou la preuve d'achat est falsifiée ou modifiée.
(e) Le produit a été endommagé pendant le transport, mais n'a pas été refusé à la réception, ou aucun certificat confirmant les dommages n'a été remis par l'entreprise de logistique.
(f) Des accessoires ne sont pas présents dans l'emballage, mais Hasselblad n'a pas été contacté par le client à la réception du produit.
(g) Les produits ont été endommagés par des forces externes, telles qu'un incendie, une inondation, la foudre, un accident de la circulation, etc.

POLITIQUE DE GARANTIE
Hasselblad procédera volontiers à la réparation ou au remplacement de votre produit si nous identifions par une inspection ou des tests que votre produit ne fonctionne pas correctement en raison de composantes ou d'une fabrication de mauvaise qualité, ou en raison de toute cause semblable autre qu'une collision, un dégât des eaux ou un démontage non autorisé du produit.

Veuillez noter que la période de garantie peut varier selon les gammes. Pour en savoir plus, consultez le tableau des durées de garantie.

Veuillez noter que les périodes de garantie varient d'une série à l'autre. Vous trouverez les détails dans le tableau des durées de garantie.


Hasselblad n'est pas en mesure de fournir une garantie gratuite pour votre produit si l'une des circonstances suivantes s'applique :

(a) Les dommages sont dus à des rayures ou un nettoyage et un polissage non autorisés.
(b) Les dommages sont dus à des forces externes, à la poussière, au sable, à l'humidité, à l'eau, à une fuite de la batterie, à une manipulation incorrecte, à une altération ou à des services effectués par des personnes non agréés ou du matériel tiers.


(b) Les dommages sont dus à des forces extérieures, à la saleté, au sable, à l'humidité, à l'eau, à une fuite de la batterie, à une manipulation incorrecte, à une altération ou à des services effectués par des personnes non autorisées ou par des équipements tiers.

(c) La maintenance préventive n'a pas été effectuée sur les scanners conformément aux messages d'avertissement émis par FlexColor.
(d) Le produit a été endommagé pendant le transport, mais n'a pas été refusé à la livraison, ou aucun certificat confirmant les dommages n'a été remis par l'entreprise de logistique.
(e) Le dysfonctionnement est dû à un cas de force majeure, ce qui inclut des catastrophes naturelles, des tensions anormales et/ou d'autres raisons externes.
(f) Les dommages sont dus au non-respect des instructions du produit pour l'installation, l'usage et l'utilisation corrects du produit.
(g) Le numéro de série du produit est déchiré ou modifié.
(h) Aucune preuve d'achat d'origine n'est fournie.
(i) Les dommages dus à l'usure et aux rayures n'affectent pas les performances du produit.

AUTRES PRÉCAUTIONS
1. L'absence d'envoi de demandes durant la période susmentionnée sera considérée comme une renonciation de votre droit au retour/remplacement du produit, à moins que vous ne puissiez prouver de manière claire et suffisante que vous étiez dans l'impossibilité de formuler la demande en temps voulu en raison de circonstances extraordinaires.

2. Si vous avez besoin de faire réparer votre produit ou d'utiliser d'autres services, veuillez contacter le partenaire Hasselblad qui vous a livré le produit à l'origine. Sinon, vous pourrez encourir des frais de transport et/ou de réparation.

3. Nous prenons en charge les services de réparation dans les centres de services de Hasselblad des zones de la région ou du pays où vous avez acheté le produit. Si vous apportez votre produit à des centres de services d'un autre pays pour le faire réparer, vous serez responsable de tous les frais de réparation.

4. Nous ne prenons en charge les retours ou remplacements de produits que dans les régions ou pays où l'achat a été effectué au départ.

5. En cas d'absence d'un ou de plusieurs accessoires d'origine des produits retournés à Hasselblad en vue de leur remplacement (exception faite de ceux qui sont perdus immédiatement après leur conditionnement), nous sommes en droit de rejeter votre demande de remplacement, ou de vous facturer les frais correspondants, qui pourront être annulés si vous fournissez les accessoires perdus.

Hasselblad se réserve le droit final d'interprétation de la présente politique de services.