保修声明
产品保修期列表

哈苏致力于为全世界顶尖的摄影师提供优质的影像器材，您使用的产品按照高标准设计制造，合理的使用及适当的保养，能让设备更久的伴您左右。

哈苏为您提供退货服务、换货服务和保修服务。详细信息，请联系哈苏或哈苏授权代理商。请保管好您的购物发票、三包凭证及相关凭据，作为保修服务的重要依据。

以下政策条款仅适用于中国大陆地区，不影响当地法律规定消费者享有的其他权利。



一、退货政策

1.如您在哈苏官方线上渠道*购买产品，当您购买的产品符合以下条件之一时，可申请退货：
(a)自客户收到货物次日 0 时起 7 个自然日内，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售；
(b)自客户收到货物次日 0 时起 7 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。
 

* 哈苏官方线上渠道包括哈苏商城、天猫 Hasselblad 哈苏旗舰店，若您从其他渠道购买商品，需联系销售方处理，不同销售渠道规定可能有所不同，请以销售方为准。


2.以下情况，哈苏将有权拒绝提供退货服务：
(a)在签收次日起 7 个自然日后提交的退货请求；
(b)联系哈苏确认退货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件；
(c)收到的退货产品配件，赠品和说明书等不完整；
(d)经由哈苏检测，产品功能性问题为人为因素导致，或产品本身不存在质量问题；
(e)无法提供原购买凭证、三包凭证，或购买凭证有伪造，涂改迹象；
(f)货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回；
(g)因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
(h)非自营线上渠道购买，客户需向具体销售方咨询并按照销售方的政策处理；
(i)经评估不符合退货政策的其他情况。



二、换货政策

1.签收次日起 15 天内，若符合以下任意情况，我们为您提供换货服务：
(a)发现产品存在非人为因素导致的外观瑕疵或功能性质量问题；
(b)货物在运输过程中发生损坏，当场拒收，或事后能提供物流公司货损证明；
(c)收到了错误的产品、实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处；
(d)经过一次换货后自签收后的 15 个自然日内仍发现存在非人为原因导致的外观瑕疵或功能性质量问题；
 

注：换货后的产品保修期将重新计算。


2.以下情况，哈苏将有权拒绝提供换货服务：
(a)在签收次日起 15 个自然日后提交的换货请求；
(b)收到的换货产品配件，赠品和说明书等不完整；
(c)经由哈苏检测，产品外观或功能性问题为人为因素导致，或产品本身不存在质量问题；
(d)无法提供原购买凭证、三包凭证，或购买凭证有伪造，涂改迹象；
(e)发现产品由于运输导致损坏，但未当场拒收，且事后也未能提供物流公司货损证明；
(f)发现配件不全，但未在收货后立即联系哈苏；
(g)因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
(h)经评估不符合换货政策的其他情况。



三、保修政策

经由哈苏检查，若您的产品无磕碰、进水、非授权拆解改装等情况，确定故障由材料、工艺或功能不良引起的，哈苏会进行免费维修或更换零配件。

不同系列的产品享有不同的保修期限，您可以在产品保修期限表中获得相关详细信息。

若设备存在以下情形，哈苏将有权拒绝为您在保修期内的设备提供免费保修服务：

(a)损坏由非哈苏授权的清洗、抛光等操作造成；
(b)损坏由意外事故、受潮、污渍、进沙、进水、发霉、腐蚀、电池漏液、私自改装、非授权维修或由第三方设备引起；
(c)扫描仪类产品，未根据 Flex Color 提示信息及时进行设备保养；
(d)发现产品由于运输导致损坏，但未当场拒收，且事后也无法提供物流公司货损证明；
(e)因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成的损坏；
(f)未按产品说明书指导不正确安装、使用及操作造成的损坏；
(g)产品序列号等有撕毁或涂改迹象；
(h)无法提供有效的原购买凭证和三包凭证；
(i)任何不影响产品性能的磨损、刮痕性损伤；
(j)经评估不符合保修政策的其他情况。



四、其他注意事项
 

1.产品仅支持在原购买国家/地区办理退换货，并须在上述规定期限内提出申请。如果您没有在上述期限内提出申请，我们将视作放弃权利并否决退换货请求。
2.产品寄回哈苏后，若申请换货的商品存在原配件缺失的情况（开箱时即发现配件遗失的除外），哈苏有权拒绝您的换货请求，或视情况酌情收取处理费用；若您补全缺失配件，该费用将予以免除。
3.哈苏保修服务仅适用于通过所在国家/地区的哈苏官方渠道或哈苏官方授权代理商购买的商品，申请时请提供有效的原始购买凭证及三包凭证。若您通过非授权渠道购买商品，请联系原销售方处理；不同销售渠道的规定可能有所差异，请以销售方为准。
4.因不同国家/地区销售的产品版本可能存在差异，哈苏产品不支持全球联保。如需申请保修服务，请在原购买国家/地区对应的哈苏指定服务中心申请。若您自行将产品寄送至非指定服务中心，需自行承担全额维修费用。


哈苏保留对以上服务政策的最终解释权。





 
类别 产品 保修期限

相机

X2D II 100C

X2D 100C

X2D 100C 大地探索家限量版

X1D II 50C

907X 50C

907X & CFV 100C

12 个月

907X 周年纪念版

24 个月

镜头

XCD 2,5/25V

XCD 3,2-4.5/20-35E

XCD 4/28P

XCD 2,5/38V

XCD 2,5/55V

XCD 3,4/75P

XCD 2,5/90V

12 个月或 100,000 次曝光，先到为准

XCD 4/21

XCD 3,5/30

XCD 3,5/45

XCD 4/45P

XCD 2,8/65

XCD 1,9/80

XCD 3,2/90

XCD Macro 3,5/120

XCD 2,8/135

XCD 2,8/135 + X 增距镜 1,7

XCD 3,5-4,5/35-75

12 个月或 1,000,000 次曝光，先到为准

XCD 3,5/30 周年纪念版

24 个月或 1,000,000 次曝光，先到为准

XCD 2,8-4/35-100E

24 个月或 100,000 次曝光，先到为准

配件

哈苏 X 系统充电管家

哈苏 X 系统快门线

XH 转接环

XV 转接环

X Pan 转接环

XH 减焦镜 0,8

X 微距环 (9mm)

12 个月

一般配件

3 个月

 

 

 

 

 

保修声明
产品保修期列表

    哈苏致力于为全世界顶尖的摄影师提供优质的影像器材，您使用的产品按照高标准设计制造，合理的使用及适当的保养，能让设备更久的伴您左右。

    哈苏为您提供退货服务、换货服务和保修服务。详细信息，请联系哈苏或哈苏授权代理商。请保管好您的购物发票、三包凭证及相关凭据，作为保修服务的重要依据。

    以下政策条款仅适用于中国大陆地区，不影响当地法律规定消费者享有的其他权利。



    一、退货政策

    1.如您在哈苏官方线上渠道*购买产品，当您购买的产品符合以下条件之一时，可申请退货：
    (a)自客户收到货物次日 0 时起 7 个自然日内，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，不影响二次销售；
    (b)自客户收到货物次日 0 时起 7 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。
     

    * 哈苏官方线上渠道包括哈苏商城、天猫 Hasselblad 哈苏旗舰店，若您从其他渠道购买商品，需联系销售方处理，不同销售渠道规定可能有所不同，请以销售方为准。


    2.以下情况，哈苏将有权拒绝提供退货服务：
    (a)在签收次日起 7 个自然日后提交的退货请求；
    (b)联系哈苏确认退货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件；
    (c)收到的退货产品配件，赠品和说明书等不完整；
    (d)经由哈苏检测，产品功能性问题为人为因素导致，或产品本身不存在质量问题；
    (e)无法提供原购买凭证、三包凭证，或购买凭证有伪造，涂改迹象；
    (f)货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员退回；
    (g)因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
    (h)非自营线上渠道购买，客户需向具体销售方咨询并按照销售方的政策处理；
    (i)经评估不符合退货政策的其他情况。



    二、换货政策

    1.签收次日起 15 天内，若符合以下任意情况，我们为您提供换货服务：
    (a)发现产品存在非人为因素导致的外观瑕疵或功能性质量问题；
    (b)货物在运输过程中发生损坏，当场拒收，或事后能提供物流公司货损证明；
    (c)收到了错误的产品、实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处；
    (d)经过一次换货后自签收后的 15 个自然日内仍发现存在非人为原因导致的外观瑕疵或功能性质量问题；
     

    注：换货后的产品保修期将重新计算。


    2.以下情况，哈苏将有权拒绝提供换货服务：
    (a)在签收次日起 15 个自然日后提交的换货请求；
    (b)收到的换货产品配件，赠品和说明书等不完整；
    (c)经由哈苏检测，产品外观或功能性问题为人为因素导致，或产品本身不存在质量问题；
    (d)无法提供原购买凭证、三包凭证，或购买凭证有伪造，涂改迹象；
    (e)发现产品由于运输导致损坏，但未当场拒收，且事后也未能提供物流公司货损证明；
    (f)发现配件不全，但未在收货后立即联系哈苏；
    (g)因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
    (h)经评估不符合换货政策的其他情况。



    三、保修政策

    经由哈苏检查，若您的产品无磕碰、进水、非授权拆解改装等情况，确定故障由材料、工艺或功能不良引起的，哈苏会进行免费维修或更换零配件。

    不同系列的产品享有不同的保修期限，您可以在产品保修期限表中获得相关详细信息。

    若设备存在以下情形，哈苏将有权拒绝为您在保修期内的设备提供免费保修服务：

    (a)损坏由非哈苏授权的清洗、抛光等操作造成；
    (b)损坏由意外事故、受潮、污渍、进沙、进水、发霉、腐蚀、电池漏液、私自改装、非授权维修或由第三方设备引起；
    (c)扫描仪类产品，未根据 Flex Color 提示信息及时进行设备保养；
    (d)发现产品由于运输导致损坏，但未当场拒收，且事后也无法提供物流公司货损证明；
    (e)因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成的损坏；
    (f)未按产品说明书指导不正确安装、使用及操作造成的损坏；
    (g)产品序列号等有撕毁或涂改迹象；
    (h)无法提供有效的原购买凭证和三包凭证；
    (i)任何不影响产品性能的磨损、刮痕性损伤；
    (j)经评估不符合保修政策的其他情况。



    四、其他注意事项
     

    1.产品仅支持在原购买国家/地区办理退换货，并须在上述规定期限内提出申请。如果您没有在上述期限内提出申请，我们将视作放弃权利并否决退换货请求。
    2.产品寄回哈苏后，若申请换货的商品存在原配件缺失的情况（开箱时即发现配件遗失的除外），哈苏有权拒绝您的换货请求，或视情况酌情收取处理费用；若您补全缺失配件，该费用将予以免除。
    3.哈苏保修服务仅适用于通过所在国家/地区的哈苏官方渠道或哈苏官方授权代理商购买的商品，申请时请提供有效的原始购买凭证及三包凭证。若您通过非授权渠道购买商品，请联系原销售方处理；不同销售渠道的规定可能有所差异，请以销售方为准。
    4.因不同国家/地区销售的产品版本可能存在差异，哈苏产品不支持全球联保。如需申请保修服务，请在原购买国家/地区对应的哈苏指定服务中心申请。若您自行将产品寄送至非指定服务中心，需自行承担全额维修费用。


    哈苏保留对以上服务政策的最终解释权。





     
    类别 产品 保修期限

    相机

    X2D II 100C

    X2D 100C

    X2D 100C 大地探索家限量版

    X1D II 50C

    907X 50C

    907X & CFV 100C

    12 个月

    907X 周年纪念版

    24 个月

    镜头

    XCD 2,5/25V

    XCD 3,2-4.5/20-35E

    XCD 4/28P

    XCD 2,5/38V

    XCD 2,5/55V

    XCD 3,4/75P

    XCD 2,5/90V

    12 个月或 100,000 次曝光，先到为准

    XCD 4/21

    XCD 3,5/30

    XCD 3,5/45

    XCD 4/45P

    XCD 2,8/65

    XCD 1,9/80

    XCD 3,2/90

    XCD Macro 3,5/120

    XCD 2,8/135

    XCD 2,8/135 + X 增距镜 1,7

    XCD 3,5-4,5/35-75

    12 个月或 1,000,000 次曝光，先到为准

    XCD 3,5/30 周年纪念版

    24 个月或 1,000,000 次曝光，先到为准

    XCD 2,8-4/35-100E

    24 个月或 100,000 次曝光，先到为准

    配件

    哈苏 X 系统充电管家

    哈苏 X 系统快门线

    XH 转接环

    XV 转接环

    X Pan 转接环

    XH 减焦镜 0,8

    X 微距环 (9mm)

    12 个月

    一般配件

    3 个月